💬 親愛的顧客您好，

感謝您選購我們的商品。我們致力於提供您安心且滿意的購物體驗，

若您對收到的商品有任何疑問或需要協助，歡迎隨時與我們聯繫，我們將全力協助您處理或退款。

以下是我們的退貨／退款流程說明：

🔄 退款流程說明

📌 步驟 1｜聯繫客服，提交申請

請於收到商品 7 天內（或保固商品於保固期限內）與我們聯繫，提供以下資訊：

❶訂單編號

➋商品名稱／描述

➌退款或退貨的原因說明（可附上照片協助判斷）

我們的客服會在上班時間內盡快回覆您。

📌 步驟 2｜審核確認

收到您的申請後，我們會儘速為您進行審核。

一旦確認符合退款條件，我們將主動通知您退款已核准，並說明後續寄回商品的地址與注意事項。

📌 步驟 3｜寄回商品

請將商品以【良好包裝】寄回我們提供的地址，並於包裹上註明訂單編號，以便加速作業。

⚠️ 商品請保持「原始狀態／未損壞」；若因包裝不當導致損壞，可能影響退款權益。

📌 步驟 4｜退款完成

收到並確認退回商品無誤後，我們會立即辦理退款。

退款將原路退回至您當初的付款方式，處理時間依各銀行不同，可能需 3–7 個工作天不等。

📞 聯繫我們

如在退款過程中有任何疑問，請隨時聯繫客服，我們會盡力協助您完成每個步驟。

感謝您對我們的支持與信任！